خدمات حلول CRM وإدارة العملاء لتنظيم أعمالك وبناء علاقات أفضل
نساعدك على تنظيم بيانات العملاء وإدارة التفاعلات والفرص والمبيعات ضمن حلول CRM أكثر وضوحًا وكفاءة، مع تحسين المتابعة وأتمتة المهام ودعم القرارات.
حلول CRM تساعدك على إدارة العملاء بكفاءة أكبر
نساعدك على تنظيم بيانات العملاء والعمليات المرتبطة بهم ضمن منظومة CRM واضحة تدعم المتابعة والمبيعات والتواصل بكفاءة أكبر.
تنظيم بيانات العملاء
تجميع بيانات العملاء وترتيبها ضمن هيكل واضح يسهل الوصول إليه وتحديثه وإدارته.
إدارة العملاء المحتملين
متابعة العملاء المحتملين والفرص البيعية ومعرفة المرحلة التي وصل إليها كل عميل.
إدارة المبيعات
تنظيم مراحل المبيعات ومتابعة الصفقات والمهام المرتبطة بها من مكان واحد.
أتمتة الإجراءات
تقليل المهام المتكررة من خلال أتمتة الإشعارات والمتابعات والإجراءات المناسبة.
التقارير والتحليلات
عرض مؤشرات العملاء والمبيعات والأنشطة بصورة تساعد على فهم الأداء ومتابعة النتائج.
تحسين التواصل
تنظيم نقاط التواصل مع العملاء والحفاظ على سجل واضح للتفاعلات والأنشطة السابقة.
أساسيات إدارة العملاء عبر CRM
تساعد حلول CRM على بناء بيئة أكثر تنظيمًا لإدارة العملاء والفرص والعمليات المرتبطة بهم، مع توفير رؤية أوضح للبيانات والتفاعلات.
إدارة بيانات العملاء
تنظيم ملفات العملاء وبيانات التواصل والمعلومات المرتبطة بكل عميل ضمن نظام واضح وسهل المتابعة.
تتبع تفاعلات العملاء
الحفاظ على سجل منظم للاتصالات والأنشطة والملاحظات لمتابعة العلاقة مع العميل بصورة أفضل.
إدارة العملاء المحتملين
تصنيف العملاء المحتملين ومتابعة انتقالهم بين المراحل المختلفة حتى تصبح عملية المتابعة أكثر وضوحًا.
متابعة الفرص والصفقات
توفير رؤية واضحة للفرص الحالية والصفقات ومراحلها، مما يساعد على متابعة مسار المبيعات بشكل مستمر.
أدوات CRM الأساسية
توفر أدوات CRM الأساسية بيئة منظمة لإدارة ملفات العملاء وبياناتهم، ومتابعة العملاء المحتملين والفرص والصفقات، إلى جانب المهام والملاحظات وسجل التفاعلات والأنشطة المرتبطة بكل عميل.
التكامل والأتمتة
تساعد التكاملات والأتمتة على ربط CRM بالأدوات والأنظمة المستخدمة في العمل، وتقليل المهام اليدوية من خلال الإشعارات والتنبيهات والنماذج ومزامنة البيانات وإجراءات المتابعة التلقائية.
التقارير والمتابعة
تساعد التقارير ولوحات المعلومات على متابعة أداء العملاء والمبيعات والأنشطة بصورة أوضح، مع عرض مؤشرات الأداء وتحليل مراحل العملاء وتوفير بيانات تساعد على متابعة النتائج واتخاذ الإجراءات المناسبة.
مراحل بناء وإدارة حلول CRM
نمر بمراحل واضحة تبدأ بفهم احتياجات العمل وتنظيم البيانات، ثم إعداد الحل واختباره وتطويره بما يتناسب مع متطلبات المشروع.
فهم احتياجات العمل
نبدأ بفهم طريقة إدارة العملاء الحالية، ومصادر البيانات، ومراحل المبيعات، وآلية التواصل والمتابعة، لتحديد الاحتياجات الفعلية قبل اختيار الحل أو بناء الإجراءات المناسبة.
تخطيط هيكل إدارة العملاء
نضع تصورًا واضحًا لتنظيم بيانات العملاء والفرص والصفقات والمهام، مع تحديد المراحل والحقول والإجراءات التي يحتاج إليها فريق العمل.
إعداد الحل وتنظيم البيانات
يتم تجهيز بيئة CRM وفق الهيكل المتفق عليه، وتنظيم المعلومات والحقول والمراحل، مع إعداد الأدوات اللازمة لتسهيل الاستخدام اليومي.
الأتمتة والتكامل
نربط الإجراءات المتكررة ونجهز الأتمتة والتكاملات المناسبة لتقليل العمل اليدوي وتحسين انتقال البيانات بين الأدوات والأنظمة.
الاختبار والتحسين
نختبر سير العمليات والتقارير والإجراءات المختلفة، ثم نضبط التفاصيل اللازمة للوصول إلى تجربة استخدام أكثر وضوحًا واستقرارًا.
المتابعة والتطوير
بعد الإطلاق يمكن مراجعة الأداء والبيانات واستخدام النظام لتحديد فرص التحسين والتطوير بما يتناسب مع نمو العمل واحتياجات العملاء.
باكيجات حلول CRM وإدارة العملاء
نوفر باكيجات متخصصة لتنفيذ وإدارة حلول CRM، بدءًا من الإعداد وتنظيم البيانات، وصولًا إلى التكامل والأتمتة والتطوير المخصص حسب احتياجات العمل.
باكيج إعداد أنظمة CRM
مخصص للشركات التي تحتاج إلى تجهيز نظام CRM وتنظيم بيئته الأساسية بما يتناسب مع طبيعة العمل واحتياجات إدارة العملاء.
- إعداد نظام CRM الأساسي — 700 ر.س
- تهيئة بيانات وحقول العملاء — 300 ر.س
- إعداد مراحل العمل الأساسية — 300 ر.س
- ضبط إعدادات النظام الأولية — 300 ر.س
السعر: 1200 ر.س — بدلاً من 1600 ر.س
باكيج تخصيص CRM للشركات
مخصص للشركات التي تحتاج إلى تكييف نظام CRM الحالي مع إجراءاتها الداخلية وطريقة إدارة العملاء والعمليات الخاصة بها.
- تحليل احتياجات الشركة وتخصيص النظام — 600 ر.س
- تخصيص الحقول والنماذج — 450 ر.س
تخصيص واجهات وإجراءات CRM بفعالية — 500 ر.س
- ضبط العمليات وفق طبيعة العمل — 450 ر.س
السعر: 1500 ر.س — بدلاً من 2000 ر.س
باكيج ربط CRM بالموقع الإلكتروني
مخصص لربط نظام CRM بالموقع الإلكتروني وتسهيل انتقال بيانات العملاء من النماذج والصفحات إلى النظام.
- ربط نماذج الموقع بنظام CRM باحترافية — 400 ر.س
- إرسال بيانات العملاء تلقائيًا — 300 ر.س
- ضبط حقول البيانات بين الموقع وCRM بشكل مميز — 300 ر.س
- اختبار تدفق البيانات والتأكد من وصولها — 300 ر.س
السعر: 975 ر.س — بدلاً من 1300 ر.س
باكيج ربط CRM بالمتاجر الإلكترونية
مخصص للمتاجر الإلكترونية التي تحتاج إلى ربط بيانات العملاء والطلبات مع نظام CRM لمتابعة العلاقة مع العملاء بصورة أكثر تنظيمًا.
- ربط CRM بالمتجر الإلكتروني باحترافية — 500 ر.س
- مزامنة بيانات العملاء والطلبات — 400 ر.س
- ضبط حقول CRM وبيانات المتجر — 350 ر.س
- اختبار التكامل وتدفق البيانات — 250 ر.س
السعر: 1125 ر.س — بدلاً من 1500 ر.س
باكيج إدارة العملاء والبيانات
مخصص للشركات التي تحتاج إلى تحسين جودة بيانات العملاء وتنظيمها وتقسيمها لتسهيل إدارتها والاستفادة منها داخل CRM.
- تنظيف وتنظيم بيانات العملاء — 450 ر.س
- إدارة وتقسيم شرائح العملاء — 400 ر.س
- مراجعة وتوحيد بيانات العملاء — 300 ر.س
- تنظيم تصنيفات وحقول العملاء — 250 ر.س
السعر: 1050 ر.س — بدلاً من 1400 ر.س
باكيج ترحيل البيانات إلى CRM
مخصص للشركات التي تنتقل من نظام أو ملفات سابقة إلى نظام CRM وتحتاج إلى نقل بيانات العملاء بطريقة منظمة.
- تحضير البيانات للترحيل — 400 ر.س
- ترحيل بيانات CRM والعملاء — 600 ر.س
- مطابقة الحقول والبيانات — 350 ر.س
- مراجعة البيانات بعد الترحيل — 300 ر.س
السعر: 1237.50 ر.س — بدلاً من 1650 ر.س
باكيج إدارة المبيعات والفرص
مخصص للشركات التي تريد تنظيم دورة المبيعات وإدارة الفرص والصفقات ومتابعة انتقال العملاء بين مراحل البيع.
- تصميم مراحل دورة المبيعات (Sales Pipeline) — 450 ر.س
- تحسين عمليات المبيعات وإدارة الفرص — 500 ر.س
- إعداد مراحل الفرص والصفقات — 350 ر.س
- ضبط آلية متابعة مراحل البيع — 300 ر.س
السعر: 1200 ر.س — بدلاً من 1600 ر.س
باكيج أتمتة المبيعات ومتابعة العملاء
مخصص للشركات التي تحتاج إلى أتمتة المتابعات والإجراءات المرتبطة بالمبيعات والعملاء لتقليل المهام اليدوية وتحسين سرعة الاستجابة.
- أتمتة متابعة العملاء — 450 ر.س
- إعداد أتمتة المبيعات والمتابعة الذكية — 650 ر.س
- إعداد التنبيهات والإجراءات التلقائية — 350 ر.س
- اختبار سيناريوهات الأتمتة — 300 ر.س
السعر: 1312.50 ر.س — بدلاً من 1750 ر.س
باكيج خدمة العملاء والدعم عبر CRM
مخصص للشركات التي ترغب في تنظيم خدمة العملاء والدعم داخل CRM ومتابعة طلبات العملاء وتفاعلات فريق الدعم.
- إعداد نظام خدمة العملاء والدعم داخل (CRM) — 600 ر.س
- تنظيم طلبات واستفسارات العملاء — 350 ر.س
- إعداد مراحل متابعة الدعم — 300 ر.س
- تنظيم بيانات تفاعلات خدمة العملاء — 250 ر.س
السعر: 1125 ر.س — بدلاً من 1500 ر.س
باكيج تكامل CRM مع التسويق والتواصل
مخصص للشركات التي تحتاج إلى ربط CRM بقنوات التواصل والتسويق لتحسين إدارة بيانات العملاء والتفاعلات التسويقية.
- دمج CRM مع البريد الإلكتروني — 450 ر.س
- ربط CRM بالتسويق الآلي — 500 ر.س
- دمج CRM مع منصات التواصل الاجتماعي — 500 ر.س
- اختبار تدفق بيانات التفاعل — 250 ر.س
السعر: 1275 ر.س — بدلاً من 1700 ر.س
باكيج تقارير ولوحات تحكم CRM
مخصص للشركات التي تحتاج إلى تحويل بيانات العملاء والمبيعات إلى تقارير ولوحات تحكم واضحة لمتابعة الأداء.
- إعداد تقارير المبيعات والعملاء — 400 ر.س
- إعداد لوحات التحكم وتقارير الأداء (CRM Dashboard) — 550 ر.س
- تحليل أداء العملاء والمبيعات باستخدام البيانات — 500 ر.س
- تنظيم مؤشرات الأداء الرئيسية — 300 ر.س
السعر: 1312.50 ر.س — بدلاً من 1750 ر.س
باكيج إدارة المستخدمين والتدريب على CRM
مخصص للشركات التي تحتاج إلى تجهيز بيئة المستخدمين داخل CRM ورفع قدرة فرق العمل على استخدام النظام بشكل صحيح.
- إعداد الصلاحيات وإدارة المستخدمين داخل (CRM) — 500 ر.س
- تنظيم أدوار المستخدمين — 300 ر.س
- تدريب الفرق على استخدام أنظمة (CRM) — 500 ر.س
- إعداد إرشادات الاستخدام الأساسية — 200 ر.س
السعر: 1125 ر.س — بدلاً من 1500 ر.س
باكيج تطوير حلول CRM مخصصة
مخصص للشركات التي تحتاج إلى حلول CRM مصممة وفق متطلبات خاصة تتجاوز الإعداد والتخصيص التقليدي للأنظمة الجاهزة.
- تحليل المتطلبات والاحتياجات الخاصة — 700 ر.س
- تصميم هيكل الحل المخصص — 600 ر.س
- تطوير الوظائف والعمليات المطلوبة — 1000 ر.س
- اختبار الحل وتحسينه — 500 ر.س
السعر: 2100 ر.س — بدلاً من 2800 ر.س
خطط وأسعار خدمات حلول CRM وإدارة العملاء
اختر الخطة التي تناسب احتياجات عملك، من إعداد CRM وتنظيم العملاء إلى الأتمتة والتكامل والحلول المتقدمة القابلة للتوسع.
| مميزات حلول CRM وإدارة العملاء | الخطة الأساسية الأساسيات اللازمة لتنظيم العملاء وإدارة CRM تبدأ من 999 ر.س / مشروع اطلب الآن | الخطة الاحترافية إدارة متقدمة للعملاء والمبيعات والأتمتة تبدأ من 1799 ر.س / مشروع اطلب الآن | الخطة المتقدمة منظومة CRM متكاملة وقابلة للتوسع تبدأ من 2999 ر.س / مشروع اطلب الآن |
|---|---|---|---|
| إعداد نظام CRM | ✓ | متقدم | متقدم ومخصص |
| تنظيم بيانات العملاء | ✓ | ✓ | متقدم |
| إدارة العملاء المحتملين | أساسية | متقدمة | متقدمة ومخصصة |
| تخصيص نظام CRM | — | ✓ | متقدم |
| إدارة الفرص والصفقات | — | ✓ | متقدمة |
| تصميم مراحل دورة المبيعات | أساسية | متقدمة | مخصصة |
| تحسين عمليات المبيعات | — | ✓ | متقدم |
| أتمتة متابعة العملاء | — | ✓ | متقدمة |
| أتمتة المبيعات والمتابعة الذكية | — | أساسية | متقدمة ومخصصة |
| ربط CRM بالموقع الإلكتروني | — | ✓ | ✓ |
| ربط CRM بالمتاجر الإلكترونية | — | — | ✓ |
| دمج CRM مع البريد الإلكتروني | — | — | ✓ |
| دمج CRM مع التسويق الآلي | — | — | متقدم |
| دمج CRM مع منصات التواصل الاجتماعي | — | — | ✓ |
| إعداد نظام خدمة العملاء والدعم | — | ✓ | متقدم |
| إدارة وتقسيم شرائح العملاء | ✓ | متقدمة | متقدمة ومخصصة |
| إعداد تقارير المبيعات والعملاء | أساسية | تحليلية | متقدمة |
| لوحات التحكم CRM Dashboard | — | أساسية | مخصصة |
| تحليل أداء العملاء والمبيعات | — | ✓ | متقدم |
| إعداد الصلاحيات وإدارة المستخدمين | أساسية | متقدمة | متقدمة ومخصصة |
| مراجعة جودة بيانات العملاء | — | ✓ | شاملة |
| تطوير حلول CRM مخصصة | — | — | حسب المتطلبات |
| تدريب الفرق على استخدام CRM | — | ✓ | متقدم |
| اختبار العمليات والأتمتة | ✓ | متقدم | شامل |
| توصيات التحسين والتطوير | — | ✓ | مفصلة |
| تقرير شامل بالنتائج والملاحظات | مختصر | ✓ | شامل ومفصل |
كيف نساعدك في بناء منظومة CRM متكاملة؟
نساعدك على تنظيم منظومة إدارة العملاء وربطها بعمليات العمل، مع ضبط البيانات والتكاملات والأتمتة بما يتناسب مع احتياجات مشروعك.
تنظيم دورة العميل
تهيئة مراحل واضحة لرحلة العميل من أول تواصل وحتى المتابعة والبيع وخدمة ما بعد البيع.
ربط الأنظمة والبيانات
ربط نظام CRM بالموقع أو المتجر والأدوات الرقمية لنقل البيانات بين الأنظمة بصورة أكثر تنظيمًا.
أتمتة العمليات
تقليل المهام اليدوية من خلال أتمتة المتابعة والتنبيهات والإجراءات المتكررة داخل منظومة العملاء.
تحسين إدارة البيانات
تنظيم بيانات العملاء وحقولهم وتصنيفاتهم لتسهيل الوصول إليها والاستفادة منها في العمليات اليومية.
متابعة المبيعات والفرص
إنشاء آلية أوضح لمتابعة العملاء المحتملين والفرص والصفقات ومراحل دورة المبيعات.
التقارير ومؤشرات الأداء
إعداد تقارير ولوحات مؤشرات تساعد على متابعة أداء العملاء والمبيعات والعمليات المرتبطة بها.
CRM مصمم ليتطور مع نمو أعمالك
نهيئ حلول CRM بطريقة منظمة تساعدك على إدارة العملاء اليوم، مع إمكانية تطوير المنظومة وتوسيع وظائفها مع نمو احتياجات العمل.
حلول CRM تبدأ من احتياجك وتنمو مع أعمالك
بعد تحديد احتياجاتك، ننتقل إلى تنفيذ حل CRM مناسب لطبيعة العمل، مع تنظيم البيانات والعمليات والتكاملات بما يساعد على بناء منظومة عملية قابلة للتطوير.
مراحل التقدم في تنفيذ حلول CRM
ننفذ حلول CRM عبر مراحل منظمة تبدأ بتحليل احتياجات العمل، ثم إعداد المنظومة وربطها واختبارها قبل التسليم.
مراحل العمل
نحوّل احتياجات المشروع إلى خطوات تنفيذ واضحة تضمن تنظيم المنظومة وتجهيزها للاستخدام بكفاءة.
فهم وتحليل الاحتياجات
نحدد طبيعة العمل، بيانات العملاء، العمليات الحالية، وأهداف استخدام CRM.
التخطيط وتجهيز المنظومة
نحدد الهيكل المناسب للبيانات والعمليات والصلاحيات والتكاملات المطلوبة.
الإعداد والتخصيص
ننفذ إعدادات CRM ونخصص الحقول والمراحل والعمليات وفق متطلبات المشروع.
الربط والأتمتة
نربط النظام بالأدوات والمنصات المطلوبة ونجهز العمليات والإجراءات التلقائية.
الاختبار والتسليم
نختبر العمليات والتكاملات ونتأكد من جاهزية النظام قبل التسليم.
ما نراعيه أثناء التنفيذ
نركز أثناء التنفيذ على بناء منظومة منظمة وسهلة الاستخدام وقابلة للتطوير مع احتياجات العمل.
هيكل بيانات منظم
نحرص على بناء هيكل واضح لبيانات العملاء يسهل إدارته وتطويره.
تجربة استخدام واضحة
نجهز النظام بطريقة تسهّل استخدامه من مختلف أعضاء الفريق.
عمليات مبيعات منظمة
نرتب مراحل المبيعات والمتابعة ضمن مسارات واضحة ومترابطة.
انتقال دقيق للبيانات
نتأكد من انتقال البيانات بين الأنظمة والتكاملات بالشكل الصحيح.
صلاحيات حسب الأدوار
نضبط صلاحيات المستخدمين وفق مسؤولياتهم ومستوى الوصول المطلوب.
منظومة قابلة للتوسع
نراعي إمكانية تطوير CRM وإضافة وظائف جديدة مع نمو الأعمال.
إدارة CRM بطريقة عملية ومنظمة
نركز على تنظيم العملاء والعمليات والبيانات ضمن منظومة CRM عملية تساعد الفرق على العمل بوضوح وكفاءة أكبر.
ما يمكن أن تحصل عليه
تجمع المنظومة بين تنظيم بيانات العملاء وإدارة المبيعات والمتابعة والأتمتة ضمن بيئة عمل أكثر ترتيبًا.
- تنظيم بيانات العملاء وتصنيفها
- إدارة الفرص ومراحل المبيعات
- أتمتة متابعة العملاء والمهام
- تحسين جودة بيانات العملاء
- تنظيم عمليات التواصل والمتابعة
- إعداد تقارير الأداء الأساسية
ركائز المنظومة
نعتمد على ركائز أساسية تساعد في بناء CRM منظم، سهل الاستخدام، وقابل للتطوير وفق احتياجات العمل.
- بيانات عملاء أكثر تنظيمًا
- عمليات متابعة واضحة
- صلاحيات مناسبة للمستخدمين
- تقارير تساعد على المتابعة
- تكامل أفضل بين الأدوات
- إجراءات أكثر كفاءة للفرق
- قابلية للتطوير عند الحاجة
- تجربة استخدام أكثر وضوحًا
الأسئلة الشائعة حول حلول CRM وإدارة العملاء
نجيب عن أبرز الأسئلة المتعلقة بإعداد حلول CRM وتخصيصها وربطها بالأنظمة الأخرى وإدارتها وتطويرها.
نعم، يمكن ربط نماذج الموقع وإرسال بيانات العملاء إلى نظام CRM حسب النظام والتكامل المطلوب.
نعم، يمكن ربط CRM بالمتجر لمزامنة بيانات العملاء والطلبات وفق إمكانيات المنصة المستخدمة.
نعم، يمكن تجهيز البيانات وترحيلها إلى نظام CRM مع مطابقة الحقول ومراجعة البيانات بعد الترحيل.
نعم، يمكن تخصيص الحقول والنماذج والعمليات والمراحل بما يتناسب مع طريقة العمل واحتياجات الفريق.
نعم، يمكن إعداد إجراءات وتنبيهات وأتمتة تساعد على تنظيم المتابعة وتقليل المهام المتكررة.
نعم، يمكن تطوير وظائف وحلول مخصصة عندما لا تغطي أنظمة CRM الجاهزة المتطلبات المطلوبة.
نعم، يمكن تدريب الفرق على استخدام النظام وإعداد إرشادات أساسية تساعدهم على التعامل معه.
نعم، يمكن توسيع حلول CRM وإضافة وظائف وتكاملات جديدة حسب نمو الأعمال واحتياجاتها.
ابدأ بتنظيم إدارة عملائك بشكل أفضل
سواء كنت تحتاج إلى إعداد CRM أو تخصيصه أو ربطه بأنظمتك الحالية، نساعدك على اختيار وتنفيذ الحل المناسب لطبيعة عملك.