11:00 ص – 9:00 م
11:00 ص – 9:00 م
سياسة الرد والاسترجاع
يجب قراءة نموذج سياسة استرجاع ورد الخدمات قبل البدء في شراء الخدمات
جميع خدماتنا المقدمة (تصميم وبرمجة المواقع والتطبيقات والخدمات الرقمية) تُعد خدمات رقمية يتم تنفيذها حسب طلب العميل، وبالتالي فهي غير قابلة للإرجاع بعد بدء العمل عليها.
يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترجاع المبلغ قبل بدء أي مرحلة من مراحل التصميم أو البرمجة.
أما بعد بدء التنفيذ الفعلي للمشروع، فلا يمكن استرجاع أي مبالغ مدفوعة.
بعد البدء في تنفيذ المشروع، يتم احتساب قيمة العمل المنجز حتى تاريخ طلب الإلغاء، ولا يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ.
يجوز النظر في طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- عدم قدرة الشركة على تنفيذ المشروع لأسباب داخلية.
- وجود إخلال جوهري مثبت من قبل الشركة ببنود الاتفاق.
ويتم:
- تقييم كل حالة بشكل منفصل.
- تحديد قيمة الاسترجاع (إن وجدت) بما يتناسب مع نسبة العمل المنجز.
في حال كان المشروع في مرحلة التطوير أو التصميم، يتم إيقاف العمل فورًا عند طلب الإلغاء، مع تسليم ما تم إنجازه فقط دون التزامات إضافية.
لا يحق للعميل طلب استرجاع في حال تأخر المشروع بسبب عدم توفيره للمعلومات أو المواد المطلوبة أو تأخره في الرد أو الموافقة على المراحل.
تشمل جميع الخدمات الرقمية مثل:
- تصميم وبرمجة المواقع تطوير التطبيقات
- خدمات السيو والتسويق الرقمي
- أي خدمات مخصصة يتم تنفيذها حسب طلب العميل
في حال عدم التزام العميل بتقديم:
- المحتوى المطلوب البيانات اللازمة الردود أو الموافقات ضمن المدة المتفق عليها فإن الشركة تحتفظ بحق:
- تعليق المشروع أو إنهائه دون أي التزام بإعادة المبالغ.
- كما لا تتحمل الشركة أي تأخير أو خسائر ناتجة عن ذلك.
- يتم استرداد المبالغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
- تتحمل الجهة المستفيدة رسوم التحويل أو المعالجة البنكية.
- قد تستغرق عملية الاسترجاع من (7 إلى 21) يوم عمل حسب مزود الخدمة المالية.