11:00 ص – 9:00 م
11:00 ص – 9:00 م
سياسة الدعم الفني
الدعم الفني متاح لك طوال 24 ساعة فيجب قراءة السياسة جيداً والعمل بها
نحن نلتزم بحماية خصوصية بيانات المستخدمين والعملاء الذين يتعاملون مع خدماتنا في مجال تصميم وبرمجة المواقع والتطبيقات والخدمات الرقمية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها لنا أثناء استخدام الموقع أو الخدمات.
تكون مدة الدعم الفني 30 يومًا فقط تبدأ من تاريخ التسليم النهائي للمشروع.
بعد انتهاء هذه المدة، يتم تقديم أي خدمات دعم أو تطوير إضافي كخدمات مدفوعة بشكل مستقل.
يشمل الدعم الفني:
- إصلاح الأخطاء البرمجية (Bugs) الناتجة عن عملية التطوير
- معالجة مشاكل الأداء أو الأعطال التقنية
- التأكد من عمل الموقع أو التطبيق بالشكل المتفق عليه
لا يشمل الدعم الفني:
- إضافة ميزات أو وظائف جديدة
- تعديل التصميم بعد اعتماده النهائي
- تطوير إضافي خارج نطاق الاتفاق الأساسي
- أي تغييرات هيكلية في المشروع
يتحمل العميل مسؤولية استخدام النظام أو الموقع بشكل صحيح، وتوفير الاستضافة والدومين وأي خدمات خارجية مرتبطة بالمشروع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
بعد انتهاء فترة الدعم، يمكن للعميل طلب خدمات صيانة أو تطوير إضافي يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل وفقًا لطبيعة العمل.