يومياً، ما عدا الجمعة أجازة
11:00 ص – 9:00 م
قوانين واحكام CodeOPA
نقدّر ثقتك بـ CodeOPA، ونسعى دائمًا إلى تقديم خدمات رقمية احترافية تلبي احتياجاتك وتساعدك على تحقيق أهدافك بأفضل صورة ممكنة، مع الالتزام بالجودة والوضوح والشفافية في جميع تعاملاتنا.
نظرة عامة حول القوانين والأحكام
تحدد هذه القوانين والأحكام الإطار المنظم لاستخدام خدمات CodeOPA، وتوضح حقوق والتزامات العملاء والشركة عند طلب أو استخدام أي من خدماتنا. يُرجى قراءة هذه الأحكام بعناية قبل الاستفادة من خدماتنا أو إتمام أي عملية شراء.
التعريفات ونطاق التطبيق
توضح البنود التالية المصطلحات الأساسية المستخدمة في هذه القوانين والأحكام، ونطاق تطبيقها على الخدمات المقدمة من CodeOPA.
CodeOPA
يقصد بها شركة CodeOPA والجهة المقدمة للخدمات الرقمية والبرمجية الموضحة في الموقع.
العميل
كل شخص أو جهة تقوم بطلب أو استخدام إحدى خدمات CodeOPA.
الخدمات
جميع خدمات البرمجة والتصميم والتطوير والاستضافة والصيانة والدعم وغيرها من الخدمات التي تقدمها CodeOPA.
الموقع
يُعد الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة هو CodeOPA، ويحتوى على جميع الصفحات كملكية فكرية خاصة، كما يشمل مجموعة من الخدمات الرقمية المميزة.
استخدام خدمات CodeOPA
يُسمح للعميل باستخدام خدمات CodeOPA للأغراض المشروعة والمتوافقة مع الأنظمة والقوانين المعمول بها. كما يلتزم العميل بتقديم المعلومات الصحيحة واللازمة لتنفيذ الخدمة بالشكل المتفق عليه.
استخدام المشروع
يلتزم العميل باستخدام خدمات CodeOPA بطريقة قانونية وعدم استخدامها لأي أغراض مخالفة للأنظمة أو القوانين.
صحة المعلومات
يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة البيانات والمعلومات التي يقدمها لـ CodeOPA لتنفيذ الخدمة.
بيانات الدخول
في حال توفير حساب أو لوحة تحكم للعميل، يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
إساءة استخدام الخدمات
يحق لـ CodeOPA اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال استخدام الخدمات بطريقة تضر بالشركة أو أنظمتها أو عملائها أو تخالف هذه الأحكام.
الطلبات والدفع
توضح هذه البنود آلية تقديم الطلبات وإتمام عمليات الدفع مقابل الخدمات والمنتجات التي توفرها CodeOPA. وذلك بما يضمن وضوح الإجراءات والالتزامات بين الشركة والعميل.
تقديم الطلب
يتم تقديم طلب الخدمة من خلال القنوات المعتمدة لدى CodeOPA، ويُعد الطلب مؤكدًا بعد الاتفاق على تفاصيل الخدمة والمتطلبات والتكلفة.
الأسعار
تُحدد تكلفة كل خدمة وفق نطاق العمل والمتطلبات المتفق عليها مع العميل، وقد تختلف التكلفة في حال طلب خدمات أو متطلبات إضافية خارج نطاق الاتفاق.
الدفع
يلتزم العميل بسداد المبلغ المتفق عليه وفق آلية وجدول الدفع المحدد قبل أو أثناء تنفيذ المشروع.
تأكيد الدفع
لا يُعد تحويل المبلغ أو إرسال إثبات الدفع وحده موافقة على أي أعمال إضافية غير مشمولة في الاتفاق الأصلي.
الطلبات الإضافية
أي تعديلات أو إضافات تتجاوز نطاق العمل المتفق عليه يتم تقييمها بشكل منفصل وإبلاغ العميل بتكلفتها قبل تنفيذها.
تنفيذ وتسليم الخدمات
تلتزم CodeOPA بتنفيذ الخدمات وفق المتطلبات والمواصفات والمدة المتفق عليها مع العميل. بالإضافة إلى ذلك يجب مراعاة طبيعة كل مشروع ومتطلباته الفنية.
بدء التنفيذ
يبدأ تنفيذ الخدمة بعد اعتماد الطلب واستكمال المتطلبات والبيانات اللازمة من العميل، وسداد الدفعة المتفق عليها إن وجدت.
مدة التنفيذ
يتم تحديد مدة تنفيذ المشروع وفق حجم العمل ومتطلباته، ولا تشمل المدة أي تأخير ناتج عن عدم توفير العميل للمعلومات أو الملفات أو الموافقات المطلوبة.
تسليم المشروع
يتم تسليم المشروع أو الخدمة وفق النطاق والمواصفات المتفق عليها، وبعد الانتهاء من الأعمال المتفق عليها.
تأخير العميل
قد يؤدي تأخر العميل في إرسال المحتوى أو البيانات أو الموافقات المطلوبة إلى تمديد مدة التنفيذ بما يتناسب مع فترة التأخير.
نطاق العمل
تلتزم CodeOPA بتنفيذ الأعمال المدرجة ضمن نطاق المشروع المتفق عليه، وأي أعمال إضافية يتم التعامل معها بشكل منفصل بعد موافقة العميل.
الاستلام والمراجعة
يحق للعميل مراجعة الأعمال المسلمة وإبلاغ CodeOPA بأي ملاحظات مرتبطة مباشرة بنطاق العمل المتفق عليه خلال الفترة المحددة للمشروع.
التعديلات والمراجعات
تحرص CodeOPA على تنفيذ المشاريع وفق المتطلبات المتفق عليها. كما يحق للعميل طلب التعديلات التي تقع ضمن نطاق العمل المحدد للمشروع وفق الشروط المتفق عليها.
التعديلات المشمولة
تشمل التعديلات ما تم الاتفاق عليه ضمن نطاق المشروع والعرض المقدم للعميل.
التعديلات الإضافية
أي تعديل أو إضافة جديدة خارج نطاق العمل المتفق عليه قد يتم احتسابها كخدمة إضافية، ويتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل تنفيذها.
الملاحظات
يلتزم العميل بتقديم ملاحظاته بشكل واضح ومحدد، ويفضل جمع الملاحظات وإرسالها في دفعة واحدة لتسهيل وتسريع عملية التنفيذ.
تغيير المتطلبات
في حال تغيير المتطلبات الأساسية للمشروع بعد بدء التنفيذ، يحق لـ CodeOPA إعادة تقييم مدة التنفيذ والتكلفة وفق حجم التغيير.
اعتماد العمل
بعد اعتماد العميل للتصميم أو المرحلة المتفق عليها، فإن أي تغييرات لاحقة قد تُعامل كتعديلات إضافية بحسب طبيعتها.
الإلغاء والاسترداد
توضح هذه البنود الحالات المتعلقة بإلغاء الخدمات وطلبات الاسترداد. وذلك بما يتناسب مع طبيعة الخدمة والمرحلة التي وصل إليها المشروع.
إلغاء الطلب قبل التنفيذ
في حال طلب العميل إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ، يتم التعامل مع طلب الإلغاء وفق شروط الخدمة وطبيعة الاتفاق المبرم بين الطرفين.
الإلغاء بعد بدء التنفيذ
في حال بدء CodeOPA بتنفيذ المشروع، قد لا يكون الإلغاء أو استرداد كامل المبلغ متاحًا، ويتم تقييم الحالة بناءً على الأعمال التي تم تنفيذها والتكاليف التي تم تحملها.
الخدمات الرقمية
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والبرمجية، فإن إمكانية الاسترداد تختلف حسب نوع الخدمة ومرحلة التنفيذ وما تم تسليمه للعميل.
طلب الاسترداد
يجب على العميل تقديم طلب الاسترداد من خلال قنوات التواصل الرسمية لدى CodeOPA مع توضيح سبب الطلب.
طلبات غير قابلة للاسترداد
قد تكون بعض الخدمات أو المبالغ غير قابلة للاسترداد بعد تنفيذها أو بدء الاستفادة منها، وفق طبيعة الخدمة والشروط المتفق عليها.
معالجة طلب الاسترداد
تتم مراجعة طلبات الاسترداد بشكل منفصل، ويتم إبلاغ العميل بالقرار والإجراء المتبع وفق حالة الطلب والاتفاق المبرم.
حقوق الملكية الفكرية
توضح هذه البنود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتصاميم والبرمجيات والمحتوى والملفات التي يتم إنتاجها أو استخدامها ضمن خدمات CodeOPA.
ملكية الأعمال
تحدد ملكية الملفات والتصاميم والبرمجيات المنفذة للعميل وفق ما يتم الاتفاق عليه في نطاق المشروع والعقد.
حقوق CodeOPA
تحتفظ CodeOPA بحقوق الملكية الفكرية للأدوات والأنظمة والمكونات البرمجية العامة التي طورتها الشركة مسبقًا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
محتوى العميل
يتحمل العميل مسؤولية امتلاكه للحقوق والتراخيص اللازمة للصور والنصوص والملفات والمواد التي يقدمها لاستخدامها ضمن المشروع.
إعادة الاستخدام
لا يجوز للعميل إعادة بيع أو توزيع المكونات أو الأكواد أو الأدوات المملوكة لـ CodeOPA بشكل مستقل، إلا بموافقة كتابية أو وفق ما ينص عليه الاتفاق.
حقوق الطرف الثالث
قد يتضمن المشروع أدوات أو إضافات أو خطوطًا أو خدمات تابعة لجهات أخرى، وتخضع هذه العناصر لشروط وتراخيص أصحابها.
عروض الأعمال
يجوز لـ CodeOPA عرض المشاريع المنفذة ضمن معرض أعمالها لأغراض تسويقية، ما لم يتم الاتفاق مع العميل على خلاف ذلك.
مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بالتعاون مع CodeOPA وتوفير المعلومات والمواد والموافقات اللازمة لتنفيذ الخدمات وفق المتطلبات والمدة المتفق عليها.
توفير المعلومات
يلتزم العميل بتوفير جميع البيانات والمحتوى والملفات والمعلومات المطلوبة لتنفيذ المشروع.
صحة المحتوى
يتحمل العميل مسؤولية صحة المحتوى والبيانات والمواد التي يقدمها لاستخدامها في المشروع.
توفير الوصول
عند الحاجة، يلتزم العميل بتوفير صلاحيات الوصول اللازمة إلى الاستضافة أو النطاق أو الأنظمة والخدمات المرتبطة بالمشروع.
سرعة الرد
يلتزم العميل بالرد على الاستفسارات والطلبات والملاحظات المتعلقة بالمشروع خلال فترة مناسبة لتجنب تأخير التنفيذ.
الموافقات
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة واعتماد الأعمال والمراحل التي يتم إرسالها إليه ضمن المدة المتفق عليها.
الاستخدام القانوني
يلتزم العميل باستخدام الخدمات والموقع والأنظمة التي يتم تطويرها له بطريقة قانونية وعدم استخدامها لأي أغراض مخالفة للأنظمة المعمول بها.
الحسابات وبيانات الدخول
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحساباته وخدماته وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم.
الخصوصية وحماية البيانات
تحرص CodeOPA على حماية خصوصية العملاء والبيانات التي يتم جمعها أو مشاركتها أثناء استخدام الموقع أو طلب الخدمات. كما يتم التعامل معها وفق الغرض الذي جُمعت من أجله وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
جمع البيانات
قد يتم جمع بعض البيانات التي يقدمها العميل عند التسجيل أو التواصل أو طلب الخدمات، مثل الاسم وبيانات التواصل ومعلومات الطلب.
استخدام البيانات
تُستخدم بيانات العميل للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات، وإدارة الطلبات، والتواصل مع العميل، وتحسين تجربة الاستخدام والخدمات المقدمة.
حماية البيانات
تتخذ CodeOPA الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
مشاركة البيانات
لا يتم بيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أطراف أخرى لأغراض تجارية غير مرتبطة بالخدمة، ويجوز مشاركة البيانات عند الحاجة مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب أو عند وجود التزام نظامي أو قانوني.
خدمات وأطراف خارجية
قد تعتمد بعض الخدمات على مزودي خدمات خارجيين مثل بوابات الدفع والاستضافة وأدوات التحليلات أو الخدمات التقنية، وقد تخضع البيانات التي تتم معالجتها من خلالهم لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
بيانات الدفع
قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي دفع إلكتروني معتمدين، ولا تحتفظ CodeOPA ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا بالقدر الذي يسمح به النظام ومزود خدمة الدفع.
ملفات الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتحليل الاستخدام وتقديم تجربة أفضل للمستخدم.
مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين، وإبلاغ CodeOPA عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية.
طلبات البيانات
يحق للعميل طلب توضيح حول البيانات التي يتم جمعها أو استخدامها في إطار تقديم الخدمات، وذلك من خلال قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لدى CodeOPA.
حدود المسؤولية
تلتزم CodeOPA ببذل الجهود المهنية اللازمة لتنفيذ الخدمات المتفق عليها. بالإضافة إلى مراعاة أن بعض النتائج أو الخدمات قد تتأثر بعوامل أو جهات خارج نطاق سيطرة الشركة.
المسؤولية عن الخدمات الخارجية
لا تتحمل CodeOPA مسؤولية الأعطال أو التغييرات التي تطرأ على الخدمات أو الأنظمة التابعة لجهات خارجية، مثل الاستضافة أو بوابات الدفع أو APIs أو الخدمات المرتبطة بالمشروع.
استخدام العميل
لا تتحمل CodeOPA مسؤولية المشكلات الناتجة عن استخدام العميل للخدمة بطريقة مخالفة للتعليمات أو المتطلبات المتفق عليها.
المحتوى والبيانات
يتحمل العميل مسؤولية المحتوى والبيانات والملفات التي يقدمها أو يضيفها إلى الموقع أو المنصة، بما في ذلك قانونية استخدامها وحقوق ملكيتها.
توقف الخدمات
لا تضمن CodeOPA استمرار جميع الخدمات الرقمية دون انقطاع، خاصة الخدمات التي تعتمد على مزودين أو أنظمة خارجية.
الأضرار غير المباشرة
لا تتحمل CodeOPA المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن عوامل خارجة عن نطاق تنفيذ الشركة أو عن استخدام الخدمة بطريقة غير متوافقة مع الغرض المتفق عليه.
حدود الالتزام
تقتصر مسؤولية CodeOPA على نطاق الخدمات والالتزامات المحددة في الاتفاق أو عرض العمل المعتمد بين الطرفين.
الخدمات والجهات الخارجية
قد تعتمد بعض الخدمات أو المشاريع المقدمة من CodeOPA على أدوات أو خدمات أو منصات تابعة لجهات خارجية. كما يتم استخدام هذه الخدمات وفق شروط وتراخيص تلك الجهات.
استخدام الخدمات الخارجية
قد يتطلب تنفيذ بعض الخدمات استخدام خدمات خارجية مثل الاستضافة، بوابات الدفع، APIs، خدمات البريد الإلكتروني، الإضافات أو الأدوات البرمجية.
شروط الجهات الخارجية
يخضع استخدام الخدمات الخارجية لشروط وأحكام وسياسات الجهات المالكة أو المقدمة لها، ويتحمل العميل مسؤولية الالتزام بالشروط التي تنطبق على استخدامه لها.
التكاليف الخارجية
قد تتطلب بعض الخدمات الخارجية رسومًا إضافية أو اشتراكات دورية، ويتم توضيحها للعميل عند الحاجة، ولا تعتبر ضمن تكلفة تنفيذ المشروع إلا إذا تم الاتفاق على ذلك.
تغييرات الخدمات الخارجية
لا تتحمل CodeOPA مسؤولية التغييرات أو الإيقاف أو القيود التي تفرضها الجهات الخارجية على خدماتها، متى كانت هذه التغييرات خارج نطاق سيطرة CodeOPA.
التراخيص
تخضع البرامج والإضافات والخطوط والقوالب وأي موارد مرخصة لشروط الاستخدام الخاصة بمالكيها، ويتم استخدامها وفق التراخيص المسموح بها.
التعليق أو إنهاء الخدمة
يجوز لـ CodeOPA تعليق أو إنهاء تقديم بعض الخدمات في حالات محددة، مع مراعاة طبيعة الخدمة والالتزامات المتفق عليها مع العميل.
عدم السداد
يجوز تعليق تنفيذ الخدمة أو الوصول إلى بعض الخدمات في حال عدم سداد المستحقات المالية في المواعيد المتفق عليها.
مخالفة الأحكام
يجوز تعليق الخدمة أو إنهاء الاتفاق في حال مخالفة العميل لهذه القوانين والأحكام أو استخدام الخدمات بطريقة غير قانونية أو مسيئة.
إساءة الاستخدام العادل
يجوز اتخاذ الإجراءات المناسبة عند استخدام الخدمات بطريقة تؤثر على أنظمة CodeOPA أو عملائها أو تتسبب في ضرر أو تهديد أمني.
طلب الإنهاء من العميل
يمكن للعميل طلب إنهاء الخدمة وفق شروط الإلغاء والاسترداد ونطاق العمل المتفق عليه.
إنهاء الخدمة من CodeOPA
في الحالات التي تستدعي إنهاء الخدمة، يتم التعامل مع المشروع والمبالغ المستحقة والأعمال المنفذة وفق الاتفاق المبرم بين الطرفين وطبيعة الحالة.
آثار الإنهاء
قد يؤدي إنهاء الخدمة إلى إيقاف بعض الخدمات أو الحسابات أو المزايا المرتبطة بالمشروع، وفق ما تسمح به طبيعة الخدمة والاتفاق المبرم.
القوة القاهرة
لا تتحمل CodeOPA مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ بعض الالتزامات. عندما يكون ذلك ناتجًا عن ظروف استثنائية خارجة عن إرادتها ولا يمكن توقعها أو السيطرة عليها بشكل معقول.
الظروف الاستثنائية
تشمل حالات القوة القاهرة، على سبيل المثال، الكوارث الطبيعية، الحرائق، الحروب، الاضطرابات، الأوبئة، وانقطاع الخدمات الأساسية على نطاق واسع.
الأعطال التقنية العامة
قد تشمل القوة القاهرة الأعطال الواسعة أو الانقطاعات التي تصيب البنية التحتية أو مزودي الخدمات الخارجيين وتؤثر بشكل مباشر على تنفيذ الخدمة.
التأخير الناتج عن القوة القاهرة
لا يعتبر التأخير الناتج عن هذه الظروف إخلالًا بالتزامات CodeOPA، ويتم استئناف العمل في أقرب وقت ممكن بعد زوال السبب.
استمرار الحالة
في حال استمرار الظروف الاستثنائية لفترة تؤثر بشكل جوهري على تنفيذ المشروع، يتم التواصل مع العميل للاتفاق على الإجراء المناسب وفق طبيعة المشروع والالتزامات القائمة.
التعديلات على القوانين والأحكام
تحتفظ CodeOPA بحقها في مراجعة وتحديث هذه القوانين والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات التنظيمية والقانونية.
إجراء التعديلات
يجوز لـ CodeOPA تعديل أو إضافة أو حذف بعض البنود في هذه القوانين والأحكام عند الحاجة.
نشر التحديثات
يتم نشر النسخة المحدثة من القوانين والأحكام على هذه الصفحة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
سريان التعديلات
تسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها، ما لم يتم تحديد تاريخ آخر لسريانها.
مسؤولية الاطلاع
يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات تطرأ على القوانين والأحكام.
القانون والاختصاص
تخضع هذه القوانين والأحكام وتُفسر وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي يقع فيها الكيان القانوني لشركة CodeOPA. بالإضافة إلى ذلك مراعاة طبيعة الخدمات المقدمة والاتفاقيات المبرمة مع العملاء.
القانون المعمول به
تخضع العلاقة بين CodeOPA والعميل للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة المختصة وفق الكيان القانوني للشركة.
تسوية النزاعات
في حال نشوء أي نزاع يتعلق بالخدمات أو هذه القوانين والأحكام، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا من خلال التواصل والتفاوض.
الاختصاص القضائي
في حال تعذر الوصول إلى حل ودي، تتم إحالة النزاع إلى الجهة القضائية المختصة وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.
الاتفقية الخاصة
في حال وجود عقد أو اتفاقية منفصلة وموقعة مع العميل تتضمن أحكامًا خاصة بالمشروع، يتم الرجوع إليها فيما يتعلق بالبنود التي تم الاتفاق عليها بشكل صريح.
نطاق التطبيق
تسري هذه القوانين والأحكام على جميع الخدمات والطلبات والعمليات التي تتم من خلال CodeOPA، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على شروط مختلفة ومحددة لمشروع معين.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بهذه القوانين والأحكام أو بالخدمات المقدمة من CodeOPA. يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لدينا.
الاستفسارات
يمكن للعميل التواصل مع CodeOPA للاستفسار عن أي بند أو شرط غير واضح في هذه القوانين والأحكام.
الطلبات والملاحظات
يمكن إرسال الملاحظات أو الطلبات المتعلقة بالخدمات من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على الموقع.
بيانات التواصل
يتم استخدام بيانات التواصل الرسمية المنشورة على موقع CodeOPA للتواصل مع الشركة، ولا يُعتد بأي حسابات أو وسائل تواصل غير معتمدة.
تحديث بيانات التواصل
قد يتم تحديث وسائل التواصل أو بيانات الشركة عند الحاجة، ويتم اعتماد البيانات المنشورة حاليًا على الموقع باعتبارها الوسيلة الرسمية للتواصل.
نشكرك على ثقتك بـ CodeOPA
نقدّر ثقتك بـ CodeOPA، ونسعى دائمًا إلى تقديم خدمات رقمية احترافية وموثوقة، مع الالتزام بالوضوح والشفافية في تعاملاتنا وخدماتنا.